Marketing precisa ser útil

Tudo aconteceu rápido demais. Em menos de um século, a publicidade tomou conta das ruas, dos programas de televisão, das latarias dos ônibus, das portas dos banheiros públicos. O resultado disso não poderia ser diferente: as pessoas acabaram perdendo o interesse nas práticas de marketing comuns, e a publicidade vem sendo associada com uma palavra: interrupção.
Seth Godin, o especialista que criou os conceitos de marketing viral e marketing de permissão, já disse em um de seus textos:
“Em um mundo de muitas opções  e pouco tempo, a opção óbvia é ignorar as coisas ordinárias.”
Essa realidade fez com que todas as ações de comunicação passassem por uma grande transformação. Planejadores e profissionais da área começaram a perceber que, para ser eficaz, o marketing tem que fazer mais do que apenas apresentar o produto. É fundamental que ele seja realmente útil às pessoas.
A idéia de marketing como um mero vendedor está morrendo, e surge o conceito de marketing como um prestador de serviço, útil ao consumidor. Isso fez toda a diferença! O termo original vem do inglês, “Marketing as a service” e foi criado pelos geniais planejadores da Zeus Jones. Outro conceito contemporâneo, Branded Utility, também tem os mesmos princípios.
O que muda?
A partir desse momento, marcas deixam de usar o velho método de propaganda, que tenta captar a atenção do consumidor com coisas irrelevantes, e começam a trabalhar para desenvolver algo que realmente faça a diferença para as pessoas, que seja útil. O interessante é que, ao oferecer algo que vai além da mera propaganda, as empresas estão selando outro tipo de relação com o consumidor. A fidelidade e o respeito pela marca surgem com uma força nunca antes vista. E a conseqüência disso é um aumento nos lucros, que vem quase naturalmente.
Para exemplificar, selecionamos três cases:
CASE 1 – Uma rádio para os clientes
Imagine você, na cidade de São Paulo, tentando chegar em casa na hora do rush.  Tudo o que você mais quer é saber qual o melhor caminho seguir, a via menos congestionada. Pensando no conceito de marketing como serviço útil, a Seguradora Sul América criou uma rádio que informa as condições do trânsito na grande metrópole. É uma idéia de alto custo, e só foi possível por ser uma empresa de grande porte, mas fez a diferença na vida de seus clientes. A idéia trouxe mídia espontânea, buzz sobre a marca e os resultados devem estar sendo muito bons. Tanto é que a MPM propaganda, que planejou a ação, está investindo novamente em uma ação parecida, e até inusitada: eles estão patrocinando a manutenção da ciclovia no Rio de Janeiro, e convenhamos, ciclismo não tem muito a ver com venda de seguro de carro, concordam?
CASE 2 – Livrarias nas paradas de ônibus
Um Açougue de Brasília, com a intenção de mostrar sua relação com a literatura e divulgar seu incentivo à produção cultural da cidade, viabilizou a instalação de uma pequena livraria em vários pontos de ônibus da cidade. É um tipo de biblioteca colaborativa ao ar livre. A idéia é bem simples e de baixo custo. Hoje, quem precisa esperar aquele ônibus que nunca chega, pode passar o tempo lendo clássicos da literatura brasileira. E o melhor: todos passaram a conhecer o inovador Açougue Cultural T Bone.
CASE 3 – Rastreando a sua corrida
A Nike lançou um serviço, conhecido como Nike + , que permite aos corredores rastrear suas corridas. Os dados são armazenados no ipod e posteriormente transferidos para o site. Lá, você pode se cadastrar, analisar a corrida e acompanhar o seu progresso. É mais ou menos como se fosse um personal trainer virtual.  Até o momento, mais de 70 milhões de quilômetros já foram rastreados. As pessoas podem ainda desafiar outros corredores, de todos os lugares do mundo, visualizar mapas com os percursos e definir metas de desempenho. Um serviço e tanto para pessoas que gostam de correr. A Adidas, concorrente, gostou tanto da idéia, que está criando um serviço similar.
Todos os cases apresentam ações que contribuíram, realmente, para melhorar a qualidade de vida das pessoas. Isso nos mostra como a velha idéia de marketing deu lugar a um novo conceito. Não adianta criar propagandas esteticamente bonitas ou campanhas criativas. Se não for útil ao consumidor, não vale mais nada!
Vale a pena assistir a palestra de Seth Godin:http://www.ted.com/talks/view/id/28
Maíta Ming Buranelli

O marketing viral no hotsite

Um hotsite é um ambiente para divulgação de um produto específico, ou seja, o hotsite deve ser focado, não pode ser tratado como uma forma de divulgação de vários produtos. Um hotsite, na verdade, deve conter um único produto ou serviço, em que o principal objetivo é: não dividir a atenção do cliente com outros assuntos relacionados. Faça um hotsite motivador, pois é neste momento que você vai ganhar a atenção. Ter um diferencial é a alma do negócio. Tente trabalhar com o conceito de que o seu produto é único e deve ser tratado como um rei; o diferencial é que fará o trabalho de transmissão do vírus.

Hoje em dia, a internet é essencialmente dinâmica e a ação de abrir um site e fechá-lo do browser é constante. Logo, o objetivo do marketing viral é ir além. Mais do que o cliente permanecer com o site aberto, ele deve divulgar o endereço, seja colocando o link em seu “delicious”, mandando e-mail para divulgar o site ou por boca-a-boca mesmo.

Vídeos

Fazer marketing viral por meio de um vídeo é muito interessante e empolgante. O vídeo deve ser emocionante ou engraçado, envolvente, e, se possível, ter uma história. A sua mensagem deve ser passada de forma natural, não pode ser imposta como se o cliente fosse obrigado a “engolir” o seu logo. Visto isso, então, para propagar um vírus por meio de um vídeo na internet é importante, antes de qualquer coisa, definir o suspect, prospect e target. Mas o que é isso? Calma, vou explicar.

Suspect são aquelas pessoas que não fazem parte do foco de sua campanha viral. Normalmente, são pessoas que sabem que existe este meio de comunicação (internet/vídeo), porém não se interessam por esta exposição. Logo, não queremos este público.

Já o prospect são grupos sociais mais próximos de nossa realidade. Algumas vezes eles não possuem recursos para acessar os vídeos, sabem que existe,  gostariam de ver o vídeo, porém não se encontram fortemente influenciados para isto, muitas vezes por falta de recursos.

O ponto-chave para este tipo de marketing é o target. O público-alvo. Isto é; o que vai fazer o nosso vídeo se propagar pela internet. São pessoas que fazem parte de um grupo pequeno e segmentado e isso é importantíssimo. Identificar o target primário é o ponto principal para começar a pensar no desenvolvimento do vídeo.

Gostaria de terminar este artigo lembrando que para um marketing viral eficiente o canal de comunicação escolhido por você deve conter um conteúdo criativo. E, que na internet, o limite é a sua imaginação. Lembre-se bem que as pessoas que você escolher como alvo serão suas parceiras na missão de divulgar o seu produto. São estas pessoas que influenciam outras pessoas, e a essência do marketing viral é justamente a divulgação espontânea de pessoa para pessoa.

 

Postado Por Marlana Souza Góes

A tranquilidade do Marketing viral

O Marketing Viral está na moda.  A crença de que uma ideia pode de fato disseminar-se como uma epidemia que  assume extrema importância no leque das ideias dos criativos da área.  Esta faceta do Marketing visa essencialmente aumentar o (re)conhecimento da marca e tem inculcada características do famoso Buzz Marketing.  O marketing viral é uma forma de obter retorno financeiro direto e, o que é melhor, quase de graça, pois este vírus é uma técnica que tenta explorar redes sociais preexistentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento da marca, como se fosse uma epidemia. Logo, é preciso ter um vírus de idéia que, na verdade, é uma idéia que se propaga no mundo da moda e no mundo da internet,. O marketing viral ta na moda porque esta sendo cada vez mais usado por blogeiros, internautas e até por empresas para poder divulgar algo importante da empresa. Uma grand tecnica de marketing.

 

Postado Por Marlana Souza Goes

Mais do que marketing viral, blog é comunicação

O marketing viral é a nova onda. Redes sociais, comunidades, Orkut, YouTube, Facebook, Populy e os blogs em geral, vem fazendo a cabeça dos marketeiros, agências e das empresas (anunciantes).

O blog principalmente já está se firmando como uma estratégia de marketing e comunicação que está sendo levada a sério como uma importante alternativade comunicação entre as empresas e seu público-alvo. Cada vez é mais comum ouvirmos falar em blogs corporativos.

Pois pegando carona nesse avião, a emarket lançou em agosto 2 blogs para seus clientes:  o Ecoturismo em Bonito e o Pós-Graduação a distância. Os blogs fazem parte de uma estratégia de marketing e comunicação para os clientes da emarket, a agência Ar, de Bonito, no MS, e o Instituto de Gestão Educacional Signorelli, de Florianópolis.

O  Ecoturismo em Bonito já está no ar há mais ou menos um mês e novidades interessantes sobre um dos lugares mais lindos do Brasil e também alguns vídeos muito legais. O blog foi visualizado mais de 300 vezes nesse período.

A idéia não é apenas divulgar os “produtos” das empresas, mas sim interagir com um público que tem interesse em assuntos relacionados a esses produtos. Mais do que isso, os usuários de blogs estào se tornando formadores de opinião por causa da interatividade que rola no meio. Dessa forma, além de divulgar e informar o público, as empresas colhem resultados institucionais e também ficam conhecendo um pouco mais o seu cliente potencial.

Publicado por Laiane Ribeiro

Web 2.0 potencializa interatividade entre anunciantes e consumidores

Segundo o diretor geral de criação da agência AlmapBBDO, David Lubars, a TV ainda é o veículo onde os anúncios podem atingir milhões de pessoas em poucos segundos, mas é na web que as pessoas estão mais dispostas a conhecer a peça publicitária voluntariamente.

Concordo que a livre iniciativa de buscar o que é do seu interesse (e achar) é um dos fatores que fazem da internet uma ferramenta muito eficaz para se fazer publicidade. Outro enorme potencial do web marketing é a interatividade, o que faz a cabeça de anunciantes, marketeiros e consumidores.

As ferramentas da chamada Web 2.0 deram impulso à interatividade na internet ao garantir ao internauta acesso a serviços de fáil uso e a maioria deles gratuitos. De uma forma geral, o conteúdo gerado pelo internauta é chamado de Web 2.0. Estão nessa categoria blogs, sites de compartilhamento de fotos e vídeos, publicação de comentários em portais de notícias e sites de comércio eletrônico.

Em junho, a vencedora do Grand Prix Titanium, produzida pela agência japonesa Projector foi uma campanha voltada para blogs e sites de relacionamentos. A ação, que tinha como objetivo divulgar as roupas da grife japonesa UNIQLO e conectar a marca com as mídias sociais, além de ampliar sua atuação no mercado global, se resumia em instalar widgets da marca que levavam diretamente ao site da grife em blogs ao redor do mundo. Sem contar com nenhum outro tipo de ação ou veículo, a campanha atingiu 27 mil widgets instalados em blogs de 76 países diferentes e mais de 68 milhões de views.

Publicado por Laiane Ribeiro

Twitter no marketing viral.

Como toda novidade, o Twitter ainda está na fase das dúvidas sobre sua aplicação prática nos negócios. O fato é que se você não aprender como usar o Twitter, não há como decidir sobre sua aplicação prática nos negócios. O Twitter é um microblog com até 140 caracteres por post cujo segredo reside no fato de você ter “seguidores” (followers) que visualizam suas mensagens ao acessarem o Twitter.  Imaginando que milhares de pessoas estão criando o hábito de acessar o Twitter (principalmente de aparelhos móveis) e que elas lêem as notícias postadas pelas pessoas que escolheram seguir, podemos imaginar várias maneiras de utilizar o Twitter

Se um usuário tem X seguidores, e estes também têm seus seguidores, o fator de multiplicação é incrível. Quando recebemos algo interessante por e-mail, podemos até enviar para os amigos, mas a chance de cair na caixa postal sem ser lido é alta. No Twitter, as pessoas que escolhem seguir as outras fazem isso porque quer ler o que elas postam, como acontece no marketing viral todas as pessoas têm curiosidade de saber o que é esse tipo de marketing. Portanto a credibilidade é muito maior. Pense nisso! Twitter está diretamente relacionado à credibilidade.

Postado Por Marlana Souza Góes

Como usar o marketing viral para promover seu web site

Você sempre visitou um Web site e encontrou um artigo, um coupon, um especial, ou algo outro que o imprimiu assim muito que você emitiu imediatamente um E-mail a seus amigos sobre ele? Se você tiver, você vê já mordido pelo erro viral do marketing! O marketing viral, que é consultado freqüentemente como “ao marketing” do palavra-$$$-RATO, é uma maneira low-cost, altamente eficaz introduzir no mercado seu produto ou prestá-lo serviços de manutenção usando o Internet. Justo como um vírus do “flu” nos seres humanos, o marketing viral replicastes e propaga-se em linha. O marketing viral permite-o de capitalize em referrals de um terceiro partido unbiased—o consumidor! O poder que perscruta e os grupos da referência têm o excesso que a decisão comprando é fenomenal. Similar a como um positivo testemunhal de uma fonte de confiança pode adicionar o credibility a um produto ou a um serviço, as opiniões dos amigos, associados de negócio, e família pode também ajudar influenciar um consumidor’s comprar a decisão. Executando várias técnicas virais do marketing em seu Web site, você é fornecido com uma oportunidade da dinamite de leverage as opiniões dos grupos’ da referência dos consumidores. O marketing viral pode ser uma de suas técnicas em linha mais poderosas do marketing, usando o poder das associações espalharem a palavra. O marketing viral está evoluindo ainda, mas hoje nós vemos três formulários comuns que estão sendo usados:

1.A palavra da boca, como “diz um amigo,” “emite este coupon a um amigo,” ou “recomenda esta a um amigo”

2. Passe-a sobre, quando nós recebemos um e-livro, uma ferramenta fresca, ou um vídeo engraçado, e envíe-a então aos amigos

3. Produto ou serviço baseado, quando uma ferramenta livre estiver usada em linha e essa ferramenta incluir uma mensagem encaixada do marketing, tal como Hotmail.  Você pode usar técnicas virais do marketing em um número de maneiras diferentes durante todo seu Web site. Colocando “dizer um amigo sobre este produto” ou “compartilhar desta página com uma tecla” do amigo em seu local, você permite usuários espalha a rapidamente e facilmente a palavra sobre seu local e seus produtos. Os visitantes podem estalar sobre a tecla, fornecem a informação apropriada no “a e” dos campos (nome including e endereço do E-mail do receptor e do remetente), e uma mensagem breve. Embora a mensagem seja personalizada, seu negócio pode incluir a informação adicional sobre o produto, including características, benefícios, o preço, e uma ligação diretamente à página onde o receptor pode comprar o artigo. Porque a mensagem é personalizada de um amigo, o receptor é mais apto a visitar o local para encontrar para fora mais sobre o produto do que ou seriam se o E-mail vier de uma campanha incorporada tradicional do E-mail.

Postado Por Marlana Souza Góes

Marketing Viral e Social Média

Em primeiro lugar, marketing viral e social media são técnicas. Logo há que perceber qual o objetivo, de forma a determinar qual a técnica certa a aplicar: fugas de informação controladas, rumores, negócio B2B, vendas B2C… Depois, são conceitos diferentes. Estão relacionados, mas cada um requer planejamento e recursos específicos para serem concretizados. O marketing viral pode incluir uma componente de social media, ambos partilham o mesmo objetivo fundamental: colocar potenciais Clientes a falarem do produto!

Note-se que os programas de social media só podem ser eficientes quando há uma comunidade-alvo a atingir. Isso exige um planejamento rigoroso porque, efetivamente, não conseguiremos controlar o sentido e a direção das conversas. A possibilidade de dirigir as conversas é pouca , mas o valor deste tipo de aproximação tem um valor tão positivo como o “boca-a-boca” de Clientes satisfeitos. Por outro lado, social media é mais eficiente nos modelos de negócio tipo B2C pois esta comunidade-alvo é composta por compradores/Clientes finais. Por isso, tornar eficiente um programa social media num modelo tipo B2B é mais desafiante porque o processo de compra é mais complexo, existindo prescritores, influenciadores, peritos, conselheiros e decisores. Raramente encontraremos todos eles na mesma comunidade-alvo, pelo que o programa de social media terá de ser endereçado de forma abrangente para ser eficiente.

Em relação ao marketing viral, este inclui esforços também de social media. Ainda que o objetivo seja o mesmo, as técnicas de marketing viral atingem um alcance mais amplo do que os programas de social media. Um exemplo extremo para obter alternativas e alcançar um vasto leque de comunidades, é o da empresa que colocou publicidade nos filtros dos mictórios públicos.  Relacionado com este exemplo extremo está o conceito de marketing de guerrilha, no fundo, trata-se de fazer marketing a baixo custo. Menciono isto apenas para diferenciar do marketing viral, que pode ser conduzido também usando uma aproximação de baixo custo. No entanto, há bons programas virais que podem exigir orçamentos avultados, particularmente se forem incluídos conceitos de vídeo e imagem.

Postado por Marlana Souza Góes

YouTube uma das mais importantes ferramentas de Marketing Viral

O YouTube se tornou famoso pelos vídeos pitorescos e engraçados que milhões de pessoas produziram e carregaram em suas páginas. Mas assim como o YouTube mudou para melhor com a compra pelo Google, os usuários e espectadores também se aprimoraram. Nos dias atuais o YouTube se tranformou em uma importante ferramenta de Marketing e E-Learning, permitindo que vídeos digitais sejam produzidos e distribuidos de forma fácil e rápida. Assim no lugar daquela velha apresentação PowerPoint que você leva para seu cliente, você pode produzir um Vídeo, mais moderno, interessante e conceitual, e enviar o link para seu cliente, colocar em seu site, divulgar de multiplas formas, e de quebra deixá-lo a disposição de milhões de pessoas na Internet.Além disso o YouTube é hoje uma das mais importantes ferramentas de Marketing Viral, em função de sua capacidade de multiplicação do vídeo, e da ferramenta de busca que incorpora, permitindo ao Internauta, literalmente, descobrir seu vídeo.

O primeiro é uma homenagem a um e-lebraty que surgiu com o YouTube, Gary Brolsma, que tornou o Grupo O-Zone igualmente famoso, com a musica Numa Numa. Divirta-se assistindo a “Numa Numa Fever”

Postado Por Milena Nascimento.

O YouTube se tornou famoso pelos vídeos pitorescos e engraçados que milhões de pessoas produziram e carregaram em suas páginas. Mas assim como o YouTube mudou para melhor com a compra pelo Google, os usuários e espectadores também se aprimoraram. Nos dias atuais o YouTube se tranformou em uma importante ferramenta de Marketing e E-Learning, permitindo que vídeos digitais sejam produzidos e distribuidos de forma fácil e rápida. Assim no lugar daquela velha apresentação PowerPoint que você leva para seu cliente, você pode produzir um Vídeo, mais moderno, interessante e conceitual, e enviar o link para seu cliente, colocar em seu site, divulgar de multiplas formas, e de quebra deixá-lo a disposição de milhões de pessoas na Internet.Além disso o YouTube é hoje uma das mais importantes ferramentas de Marketing Viral, em função de sua capacidade de multiplicação do vídeo, e da ferramenta de busca que incorpora, permitindo ao Internauta, literalmente, descobrir seu vídeo.

O primeiro é uma homenagem a um e-lebraty que surgiu com o YouTube, Gary Brolsma, que tornou o Grupo O-Zone igualmente famoso, com a musica Numa Numa. Divirta-se assistindo a “Numa Numa Fever”

Postado Por Milena Nascimento.

Como usar o marketing viral para destacar sua empresa

A busca incessante por uma vantagem competitiva sustentável faz com que as empresas foquem seus esforços no seu bem mais valioso, o cliente, pois só ele enxerga os esforços de melhoria ou de passividade de algumas empresas. Para isso, ações tomadas no escuro acabam gerando mais custos para a empresa e o cliente muitas vezes não aprova ou não percebe. Além disso, quando se busca a vantagem competitiva sustentável é necessário implementar estratégias capazes de oferecer resultados ao longo do tempo e que não sejam passíveis de serem copiadas facilmente. Apenas consumidores realmente satisfeitos e orgulhosos de serem clientes de determinada empresa poderão auxiliar na divulgação dessa empresa para outras pessoas. O excesso de informações na mídia escrita e eletrônica aumenta o filtro por parte do cliente, ou seja, a retenção e o alcance serão cada vez menores. Solicitar a permissão desses clientes, fazendo-os desejar receber determinada, mensagem periodicamente e deixando-os participar pode ser um bom começo. Fazê-los comentar sobre a empresa para seus amigos e parentes é melhor ainda. Através do marketing viral as empresas poderão manter os clientes, bem como atrair novos clientes já compromissados, uma vez que já ouviram falar bem da empresa. A propaganda boca-a-boca e a indicação tem papel fundamental para a credibilidade das empresas e das pessoas. Não adianta ficar correndo atrás de novos clientes, sem ter os clientes atuais satisfeitos. Além de ser muito mais barato, custando de três a cinco vezes menos manter um cliente do que obter um novo, a empresa pode conseguir muitos outros. Por exemplo, a contratação de funcionários dentro das organizações dependendo do nível hierárquico é feita através de indicações. É mais fácil, mais seguro e menos custoso. A divulgação feita pelos próprios consumidores traz efeitos sensacionais, uma vez que a empresa passa a receber amigos. Essa teoria é muito bem analisada por Seth Godin, autor de Marketing de permissão, que visa transformar desconhecidos em amigos e amigos em clientes fiéis pela vida toda.

Postado Por Marlana Souza Góes