Como usar o marketing viral para destacar sua empresa

A busca incessante por uma vantagem competitiva sustentável faz com que as empresas foquem seus esforços no seu bem mais valioso, o cliente, pois só ele enxerga os esforços de melhoria ou de passividade de algumas empresas. Para isso, ações tomadas no escuro acabam gerando mais custos para a empresa e o cliente muitas vezes não aprova ou não percebe. Além disso, quando se busca a vantagem competitiva sustentável é necessário implementar estratégias capazes de oferecer resultados ao longo do tempo e que não sejam passíveis de serem copiadas facilmente. Apenas consumidores realmente satisfeitos e orgulhosos de serem clientes de determinada empresa poderão auxiliar na divulgação dessa empresa para outras pessoas. O excesso de informações na mídia escrita e eletrônica aumenta o filtro por parte do cliente, ou seja, a retenção e o alcance serão cada vez menores. Solicitar a permissão desses clientes, fazendo-os desejar receber determinada, mensagem periodicamente e deixando-os participar pode ser um bom começo. Fazê-los comentar sobre a empresa para seus amigos e parentes é melhor ainda. Através do marketing viral as empresas poderão manter os clientes, bem como atrair novos clientes já compromissados, uma vez que já ouviram falar bem da empresa. A propaganda boca-a-boca e a indicação tem papel fundamental para a credibilidade das empresas e das pessoas. Não adianta ficar correndo atrás de novos clientes, sem ter os clientes atuais satisfeitos. Além de ser muito mais barato, custando de três a cinco vezes menos manter um cliente do que obter um novo, a empresa pode conseguir muitos outros. Por exemplo, a contratação de funcionários dentro das organizações dependendo do nível hierárquico é feita através de indicações. É mais fácil, mais seguro e menos custoso. A divulgação feita pelos próprios consumidores traz efeitos sensacionais, uma vez que a empresa passa a receber amigos. Essa teoria é muito bem analisada por Seth Godin, autor de Marketing de permissão, que visa transformar desconhecidos em amigos e amigos em clientes fiéis pela vida toda.

Postado Por Marlana Souza Góes